Service des ventes
Un facteur crucial pour la performance des équipes de terrain
Le Service des ventes est plus qu’une fonction administrative; il constitue l’épine dorsale du soutien aux équipes de vente sur le terrain et un élément essentiel de leur réussite.
Nos équipes du Service des ventes se spécialisent dans le recrutement, la formation et le déploiement, la gestion et la surveillance, l’intégration conforme et les ressources humaines, la formation et le perfectionnement, la rémunération incitative, les analyses, les rapports et la gestion du parc automobile pour les sociétés pharmaceutiques.
Notre expérience et notre approche disciplinée signifient que les équipes des ventes pharmaceutiques profitent du soutien dont elles ont besoin pour réussir.
Gérer la conformité, la qualité, la rapidité et l’efficacité à grande échelle
Avec une méthodologie de développement de produits entièrement intégrée et axée sur les connaissances, Syneos One offre une combinaison unique de stratégie et d’exécution des actifs afin de maximiser la valeur du concept initial jusqu’à la commercialisation.
Notre infrastructure des activités de vente vous propose des solutions sur mesure et une offre de service intégrée qui est parfaitement équipée pour gérer toutes les fonctions de soutien nécessaires aux équipes de terrain promotionnelles et non promotionnelles (responsables scientifiques de liaison médicale et infirmiers, spécialistes des remboursements et marchés contrôlés) et pour vous tenir bien informé(e) du rendement de l’équipe de terrain.
Nos ressources et notre expertise en matière de conformité tout au long du cycle de commercialisation des produits sont très complètes :
- Activités avant le lancement – Réunions avec le client, règles administratives propres au projet, modules de formation personnalisée, politiques et modes opératoires normalisés (MON)
- Activités pour le lancement – Formation en ligne et en personne
- Activités continues – Formation complémentaire pour les employés et les personnes nouvellement embauchées, mises à jour continues (politiques, règles administratives); formations de vérificateur interne certifié et pour diverses certifications, rapports transparents
- Application et surveillance – Voies de communications efficaces, ligne d’assistance anonyme, politique en matière de recherche
Voyons de plus près ce que nous offrons
- Gestion des opérations -- gestion opérationnelle des projets et sur le terrain; exigences des clients; contrôle des processus et des changements
- Technologie sur le terrain – services de gestion des relations avec la clientèle, plaines et commercialisation, déplacements et dépenses; courriels automatisés; outils personnalisés
- Gestion des données – intégration des données de tierce partie et du client; rapports ouverts et combinés sur les dépenses
- Activités et renseignements – ciblage et harmonisation; analyses et rapports; rémunération incitative
- Gestion de la qualité – essais et validation de logiciels; modes opératoires normalisés (MON); contrôle et surveillance de la qualité
- Soutien sur le terrain – parc automobile; matériel; service d’assistance; formation technique; gestion des échantillons; centre d’engagement
Quel est votre plus grand défi en matière d’activités de vente?
Pleins feux sur les Solutions d’apprentissage de Syneos Health®
Au cours des cinq dernières années, notre équipe chargée des solutions de formation et d’apprentissage a proposé des programmes de formation pratiques et très efficaces à plus de 10 000 employés du secteur des sciences de la vie. Découvrez pourquoi nous sommes le partenaire privilégié des organismes de soins de santé du monde entier pour des solutions d’apprentissage intégrées et spécialisées.
Ein entscheidender Erfolgsfaktor für den Außendienst
Sales Operations ist mehr als eine Back-Office-Funktion, es ist das Rückgrat des Außendienstes und entscheidend für dessen Erfolg.
Unsere Sales Operations-Teams sind auf Rekrutierung, Schulung und Management, die Steuerung, Integration mit Compliance und Personalwesen, Schulung und Entwicklung, Incentive-Vergütung, Analyse, Reporting und Flottenmanagement für Pharmaunternehmen spezialisiert.
Dank unserer Erfahrung und unseres interdisziplinären Ansatzes erhält Ihr Vertriebsteam die Unterstützung, die es für den Erfolg benötigt.
Ob im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung oder bei Implementierung eines Dienstleistungs Teams, die operative Seite ist entscheidend für den Erfolg eines Projekts. Funktionalität von Soft- und Hardware, Verfügbarkeit angemessener Fahrzeuge oder die Möglichkeit zur jederzeitigen Kontaktaufnahme mit einem Projektverantwortlichen sind nur einige Beispiele für erfolgskritische Faktoren, die einen wesentlichen Einfluss auf die Motivation und Leistungsfähigkeit des Vertriebs abbilden.
Sales Operations fungiert über alle Projektarten hinweg als wichtigstes Bindeglied zwischen unseren Kunden und Syneos Health. Je nach Umfang und Art unserer Dienstleistung, umfasst dieser Bereich neben der Mitarbeiterbetreuung, Fleet, Reisekosten, Sales Effectiveness, Reporting, Targeting und viele weitere, für den Erfolg ausschlaggebende Punkte. Dabei richtet sich der Verantwortungsumfang nach den Wünschen unserer Auftraggeber, ist skalierbar und flexibel.
Compliance, Qualität, Geschwindigkeit und Effizienz
Unsere Sales Operations - Infrastruktur bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und ein integriertes Serviceangebot, um alle Funktionen für vertrieblich und nicht vertrieblich engagiertes Personal zu managen und Sie über die Leistungen und Ergebnisse Ihres Vertriebs auf dem Laufenden zu halten.
Zu unseren Kernkompetenzen gehören unter anderem:
- Pre-Launch-Maßnahmen – Aufbau und Betreuung von Advisory Boards, Policies, maßgeschneiderte Schulungsmodule, Richtlinien und SOPs.
- Launch-Aktivitäten – Online- und Präsenztrainings.
- Laufender Betrieb – Schulung für neue Mitarbeiter/Nachbesetzungen, laufende Aktualisierungen (Richtlinien, Geschäftsregeln); Zertifizierungsschulungen, Berichterstattung.
- Durchsetzung und Monitoring – Effektive direkte Kommunikation, Anonyme Hotlines und Nachverfolgung von Maßnahmen.
Ein genauerer Blick darauf, was wir liefern.
- Operations Management – Projekt- und Außendienstmanagement; Kundenanforderungen; Prozess- und Änderungskontrollen
- Field Technology – CRM-Service, CLM/Marketing, Reisekostenmanagement; E-Mail-Trigger; benutzerdefinierte Werkzeuge
- Datenmanagement – Integration von Drittanbieter-/Kundendaten; Budgetmanagement
- Business & Intelligence – Targeting & Ausrichtung; Analysen und Berichte; Anreizvergütung
- Qualitätsmanagement – Softwaretest/-validierung; SOPs; Qualitätskontrolle/-überwachung
- Außendienstunterstützung – Fuhrpark; Hardware; Beratungsstelle; technische Ausbildung; Probenverwaltung; Engagement-Center
