Centre d’engagement
Faire en sorte que chaque relation compte
Avec la baisse des interactions en personne avec les professionnels de la santé, les équipes de terrain ont de plus en plus besoin de rester connectées virtuellement et de rencontrer les professionnels de la santé en utilisant les canaux de communication qu’ils préfèrent.
Pour maximiser les résultats, cette évolution nécessite une infrastructure et une expérience adéquates, associées à la créativité, à des technologies novatrices et à des talents de grande qualité. L’équipe du Centre d’engagement de Syneos Health® offre tout cela et bien plus encore.
Des capacités complètes, adaptées, évolutives et personnalisées en fonction de vos besoins
Des sociétés du domaine des sciences de la vie de toutes tailles nous ont fait confiance pour fournir une gamme complète de programmes de vente, d’assistance aux clients et aux patients, en s’appuyant sur les connaissances acquises tout au long du cycle de développement des produits, notamment :
Équipes de vente et de service
Conçues sur mesure pour répondre aux besoins de la marque à n’importe quel stade de son cycle de vie et dans tous les domaines thérapeutiques.
Services aux patients et formation clinique
Soutien aux patients entrants et sortants, programmes éducatifs, triage, programmation, recrutement pour les essais cliniques, formation virtuelle et création de guides d’appel par le personnel clinique et non clinique.
Demandes de renseignements entrantes et non sollicitées
Pharmacovigilance et prise en compte des événements indésirables, qualité des produits, prise en compte des plaintes et demandes de renseignements médicaux par le biais d’appels entrants et sortants du personnel clinique et non clinique (gestion des maladies, formation médicale, appels relatifs à l’observance).
Gestion du registre des patients EMS, soutien et formation des professionnels de la santé, options pour les programmes à volume élevé et à faible volume.
Nos systèmes intégrés permettent une connectivité en temps réel entre le Centre d’engagement, les documents pour la commercialisation, les pharmacies, les médecins et les plateformes grâce à un système de gestion de la relation client (GRC) à vue unique qui montre les liens et la connectivité selon les canaux.
Prêt(e) à découvrir ce que les solutions du Centre d’engagement peuvent faire pour vous?
Solutions de vente sur le terrain qui répondent aux nouvelles réalités du marché
L’offre de notre Centre d’engagement fait partie des Solutions de déploiement de Syneos Health et propose une approche personnalisée de la vente, conçue pour aider les clients à obtenir de meilleurs résultats et un meilleur rendement du capital investi (RCI), en mettant l’accent sur la rapidité du lancement, la communication de la valeur de l’actif et l’expérience positive du patient.
Contenu supplémentaire
Vous êtes à la cherche de connaissances particulières?
Damit jeder Kontakt zählt
Während der persönliche Kontakt weiterhin das Rückgrat Ihres Vertriebs bildet haben Pandemie und der anstehende Generationenwechsel bei Medizinerinnen und Medizinern zu einem veränderten Verhalten geführt, dass virtuelle Kommunikationskanäle zunehmend wichtiger werden lässt.
Um Ihre Ergebnisse zu maximieren, erfordert dieser Wandel die richtige Infrastruktur und Erfahrung in Kombination mit Kreativität, innovativer Technologie und hochqualifizierten Talenten. Das Engagement Center-Team von Syneos Health® bietet all das und noch mehr.
Umfassende Möglichkeiten – flexibel, skalierbar und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Pharmaunternehmen aller Größen vertrauen darauf, dass wir ein umfassendes Angebot an Vertriebs-, Kunden- und Patientenunterstützungsprogrammen anbieten, die auf Erkenntnissen aus dem gesamten Produktentwicklungslebenszyklus basieren, darunter:
Vertriebs- und Serviceteams
Maßgeschneidert, um den Bedürfnissen der Marke in jeder Phase und in allen Therapiebereichen gerecht zu werden.
Patientenbetreuung und klinische Ausbildung
Schulungsprogramme, Terminplanung, Rekrutierung für klinische Studien, virtuelle Schulung und Erstellung von Anrufleitfäden durch klinisches und nichtklinisches Personal.
Unsere integrierten Systeme ermöglichen Interaktion in Echtzeit zwischen dem Engagement Center, Marketingmaterialien, Apotheken, Ärzten und Hubs über ein „Single-View-Customer-Relationship-Management-System“ (CRM), das Kontakte und Konnektivität über alle Kanäle hinweg aufzeigt.
Finden Sie heraus, was Engagement Center Solutions für Sie tun kann!
Vertriebslösungen, die den neuen Marktrealitäten gerecht werden
Unser Engagement Center- ist Teil von Syneos Health Deployment Solutions und bietet einen maßgeschneiderten Vertriebs, der Kunden dabei hilft, bessere Ergebnisse und einen höheren ROI zu erzielen - mit einem strategischen Fokus auf hohe Markteinführungsgeschwindigkeit, Nutzenkommunikation und positiver Patientenerfahrungen.
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