Engagement client et numérique
Notre industrie passe du volume à la valeur
À mesure que notre industrie change, les fabricants de produits biopharmaceutiques reconnaissent le besoin de consolider ou de transformer leurs modèles commerciaux. Nos clients doivent continuer à offrir des résultats tangibles face à des exigences de plus en plus complexes, des portefeuilles qui évoluent et une diminution des ressources. Nous fournissons des recommandations innovantes et exploitables à l’aide d’une combinaison de méthodologies d’analyse éprouvées, de modèles commerciaux et d’expertise thérapeutique, combinée à la puissance de notre vaste ensemble de capacités commerciales et cliniques.
Nous intégrons une combinaison d’expertise, de méthodologies éprouvées et de recherche et de perspectives du client dans des recommandations relatives à la capacité, aux solutions et aux processus de modèles commerciaux exploitables. Nos équipes sont composées d’experts-conseil et d’experts en la matière possédant une expertise et des outils de mise en œuvre approfondis, comprenant des équipes expérimentées de conseil dans le domaine commercial et thérapeutique, une organisation de vente de premier plan dans l’industrie, un large éventail d’organismes et de capacités de communication et un groupe d’observance thérapeutique avec des sources de données exclusives et une expertise clinique croissante.
Nos services comprennent le ciblage de précision, le parcours des clients, un contenu spécialisé, la livraison intégrée et l’analyse imbriquée.
Équipes et solutions pour les clients : les rôles sont axés sur les besoins et nous misons sur une affectation ciblée des ressources. Nous fournissons des conseils automatisés sur les canaux, la messagerie et le contenu, et nos solutions axées sur le client et le patient s’alignent sur les objectifs du client. Nous utilisons des profils clients en temps réel et offrons une formation personnalisée.
Incidence sur les affaires : l’incidence sur les affaires se traduit par l’augmentation des résultats, une fidélisation de la clientèle axée en fonction de leurs besoins, une approche davantage centrée sur le client, ainsi qu’un accès et des connaissances qui transcendent les produits.
Communications : les types de communications vont de la communication non personnelle à la communication directe avec les consommateurs, les relations publiques numériques et les politiques publiques.
Solutions pour les patients : nos solutions pour les patients comprennent des programmes de fidélisation, d’aide à la quote-part et d’éducation des patients.
Stratégie de ventes : cela comprend des offres promotionnelles pour les cabinets, la gestion de comptes clés, la visite de vente à distance, entre autres.
Affaires médicales : la stratégie pour les Affaires médicales comprend les rôles diversifiés et uniques du responsable scientifique de liaison médicale, la production de données probantes et les communications et les connaissances médicales.
Segmentation stratégique des comptes prioritaires : cette méthodologie permet aux clients de créer des segmentations multifactorielles et exploitables, ainsi que des profils clients, comprenant l’intégration du volume, de l’affiliation, de la segmentation, de l’accès aux produits, du rejet et du revirement des patients, et des données démographiques des patients; elle permet l’inclusion des commentaires des clients et des membres de l’équipe qui ajoutent un savoir-faire guidé par la science ainsi que la création d’archétypes du marché local et de la clientèle qui servent de base à une approche centrée sur le client et une affectation ciblée des ressources; enfin, elle sert à personnaliser les indicateurs prospectifs et rétrospectifs qui fournissent des profils exploitables aux équipes chargées de la commercialisation, des opérations, et celles qui traitent directement avec les clients.
Méthodologie de transformation numérique et multicanal : nous intégrons nos capacités uniques pour accroître la familiarité des clients, la souplesse et l’efficacité, à l’aide d’un processus intégré comprenant le ciblage de précision, le parcours des clients, le contenu spécialisé, la livraison intégrée et les analyses « permanentes ».
Recherche de clients : cela vise à comprendre les besoins des clients, à déterminer les meilleures approches de fidélisation et à mesurer l’importance des tendances émergentes parmi les fournisseurs, les patients, les bailleurs de fonds et d’autres intervenants.
Notre base de clients comprend des sociétés qui lancent leur premier actif, celles qui se développent dans de nouveaux domaines thérapeutiques et nouvelles régions, et les sociétés qui veulent une transformation. Nos clients partagent fréquemment des études de cas, indiquant qu’ils apprécient nos équipes de projet diversifiées, nos méthodologies éprouvées et transparentes et nos recommandations exploitables.
